PREGUNTAS FRECUENTES

No es necesario. Una vez finalizada su primera compra, se le dará la posibilidad de registrarse como cliente, pero no es algo obligatorio. Al registrarse, se le solicitarán sus datos de identificación así como las direcciones de facturación y envío. Le recomendamos que sea cuidadoso con estos datos ya que podrán facilitar las entregas y evitarle problemas con la compañía de transportes.

Los pedidos que hagas en nuestra shop online los enviamos a través de nuestra empresa de transporte. Una vez hecho el envío, el plazo máximo estimado de entrega es de 5 días hábiles.

El plazo máximo estimado de entrega de un pedido es de 5 días hábiles una vez realizado el pago.  En otros supuestos deberá consultar nuestro apartado de envíos . 

Siga los pasos que tenemos descritos en el apartado de Cambios y Devoluciones.

En La Mansa tenemos muy presentes las medidas de higiene y seguridad a la hora de manipular un producto y preparar un envío. De ahí que sigamos a rajatabla el protocolo.

Lo primero que tienes que hacer para llevar a cabo un cambio o devolución es ponerte en contacto con nosotros a través del formulario del apartado de Cambios y Devoluciones.  Es importante que nos indiques la razón de la devolución.

Una vez recibamos su petición, te responderemos para informarte de cómo y cuándo puedes proceder al trámite. No se admitirá ningún cambio o devolución sin que previamente haya sido aceptado por nuestro servicio de atención al cliente y revisado por nuestro departamento de calidad.

Si la devolución es aceptada, realizaremos el pago con el mismo método que tú utilizaste en la compra. Si es por tarjeta de crédito, tendremos un plazo máximo de 7 días laborables. La Mansa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentran en las mismas condiciones que fueron recibidas.

Tarjeta de crédito/débito
Los pagos realizados con tarjeta son completamente seguros y son realizados por la entidad bancaria que los gestiona. Los datos proporcionados circulan de manera completamente encriptada y ningún dato queda guardado en nuestros servidores, por lo que el pago es 100% seguro.

Paypal
Paypal es líder mundial en pagos online. Lo consideramos el sistema más sencillo, rápido y seguro, y cuenta con la ventaja añadida de que no tiene gasto alguno para el cliente.

Consulta el apartado de ‘Envíos’. 

En el apartado mi cuenta te las puedes descargar. Puedes pinchar aquí para acceder directamente. Previamente, hay que rellenar los datos fiscales en la página de finalizar compra.

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